TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – DESTINO CHINA

Última actualización: 12 de julio de 2026.

Bienvenido al sitio web de Destino China. Te rogamos leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) antes de utilizar nuestra plataforma digital y contratar nuestros servicios. Al navegar en este sitio web, manifestar tu aceptación digital o realizar cualquier pago, aceptas obligarte legalmente bajo los términos aquí establecidos, los cuales se rigen bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

1. DECLARACIONES Y MODELO DE INTERMEDIACIÓN

Destino China declara expresamente que actúa única y estrictamente en su calidad de Agencia de Viajes Intermediaria entre el usuario (en adelante, el “Cliente” o “Pasajero”) y los prestadores finales de los servicios turísticos (incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa: aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores de transporte terrestre, guías locales, etc., en adelante los “Proveedores Finales”).

En consecuencia, el Cliente reconoce que Destino China no es el prestador directo de dichos servicios y que su labor se limita a la intermediación, asesoría, diseño y gestión de itinerarios personalizados.

Vínculo Contractual Complementario: Al momento de formalizar la contratación de un viaje, el Cliente deberá firmar de conformidad el Contrato de Adhesión correspondiente, el cual se encuentra debidamente registrado ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Los presentes Términos web actúan de forma complementaria y regulatoria para el uso de los servicios digitales y la cotización previa.

2. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y CONDICIONES DE PAGO

Para que un itinerario personalizado quede debidamente confirmado, se deberá seguir el siguiente proceso:

1. Aceptación de Cotización: El Cliente manifestará su conformidad por escrito con la propuesta o itinerario a la medida enviado por Destino China.

2. Pago de Anticipo: Para dar inicio formal a las reservas firmes y procesos logísticos posteriores, el Cliente deberá realizar el pago del anticipo especificado en su cotización. No se cobran comisiones administrativas adicionales ni tarifas ocultas por el simple diseño preliminar del itinerario.

3. Liquidación del Saldo: El saldo total del viaje deberá estar completamente liquidado por el Cliente a más tardar 10 (diez) días naturales antes de la fecha programada de inicio del viaje. El incumplimiento en la liquidación en los tiempos establecidos facultará a Destino China a cancelar los servicios, aplicando las penalizaciones por cancelación previstas en la Cláusula 3.

Métodos de Pago: Se aceptan pagos mediante transferencias electrónicas bancarias (SPEI) y tarjetas de crédito o débito a través de las pasarelas de pago seguras integradas en el sitio web.

3. POLÍTICA DE MODIFICACIONES Y CANCELACIONES POR EL CLIENTE

Toda solicitud de modificación o cancelación deberá ser notificada de manera obligatoria por escrito al correo electrónico oficial de Destino China.

A) Modificaciones de fecha por el Cliente:

• Si la solicitud se realiza con 20 días naturales o más de anticipación a la fecha del viaje, se aplicará un cargo administrativo equivalente al 20% del costo total del viaje, además de las tarifas de cambio que impongan los Proveedores Finales (aerolíneas, hoteles, etc.).

• Si la solicitud se realiza con 10 días naturales o menos de anticipación a la fecha del viaje, se aplicará un cargo por penalización equivalente al 60% del costo total del viaje, sujeto a la disponibilidad de nuevas fechas de los Proveedores Finales.

B) Cancelación total del viaje por el Cliente:

• El Cliente podrá cancelar el servicio contratado notificando con un máximo de 10 días naturales de anticipación al inicio del viaje. Debido a los servicios de gestión, diseño de itinerario devengado y bloqueos ya realizados, se retendrá una penalidad fija equivalente al 40% del monto total del viaje.

• Las cancelaciones solicitadas con menos de 10 días de anticipación o la no presentación al viaje (No Show) no serán elegibles para ningún tipo de reembolso, perdiéndose el 100% del valor del servicio.

4. RESPONSABILIDAD LIMITADA Y CAUSAS DE FUERZA MAYOR

Dada nuestra naturaleza de agencia intermediaria, Destino China queda exenta de cualquier responsabilidad por incumplimientos, retrasos, deficiencias o daños provocados por los Proveedores Finales o por causas ajenas a nuestro control directo.

Eventos de Fuerza Mayor: Viajar a la República Popular China involucra factores geopolíticos y logísticos específicos. Destino China no se hace económicamente responsable ni otorgará compensaciones, indemnizaciones o reembolsos monetarios al Cliente en caso de incidentes derivados de:

• Cambios repentinos, retrasos o rechazos en las regulaciones de visados y políticas migratorias emitidas por el Consulado o el Gobierno Chino.

• Cancelaciones, demoras o cambios de rutas por parte de las aerolíneas internacionales o locales.

• Desastres naturales, huelgas, epidemias, cierres de fronteras o conflictos bélicos.

Obligación de Apoyo: En cualquiera de estos supuestos fortuitos o de fuerza mayor, el compromiso de Destino China será el de brindar asistencia y soporte al Cliente para gestionar con los Proveedores Finales la búsqueda de próximas fechas disponibles o la modificación de los itinerarios, sin que esto implique una obligación de desembolso económico por parte de la agencia.

5. OBLIGATORIEDAD DEL SEGURO DE VIAJE INTERNACIONAL

Para poder tomar cualquier servicio o itinerario gestionado por Destino China, es de carácter estrictamente obligatorio que el Cliente contrate y mantenga vigente un Seguro de Viaje Internacional con cobertura amplia que incluya, de manera enunciativa mas no limitativa: gastos médicos mayores, repatriación y, fundamentalmente, cobertura por cancelación e interrupción de viaje. El Cliente deberá proporcionar copia de dicha póliza a la agencia antes de la fecha de salida. Destino China se reserva el derecho de negar la prestación del servicio si el Cliente no cumple con este requisito, aplicando las penalizaciones de cancelación correspondientes.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los itinerarios personalizados, mapas, guías de viaje, rutas exclusivas, contenidos de texto, logotipos y diseños entregados al Cliente o desplegados en este sitio web son obras originales y propiedad intelectual exclusiva de Destino China. El diseño desde un “lienzo en blanco” se realiza únicamente para el uso privado y personal del Cliente contratante. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, explotación comercial, venta o difusión pública sin la autorización previa y por escrito de los titulares de la marca.

7. JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos o de la prestación de los servicios de Destino China que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo o a través de los canales de conciliación de la PROFECO, el Cliente y Destino China se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.